Así ve Otel el equipo del complejo y así lo ve el huésped en la web de reservas.
Operación
Acceso al panel
Cada persona del equipo entra con su propio usuario y contraseña, desde el navegador y sin instalar nada.
Cada uno define su contraseña desde el email de invitación: nadie la comparte
Lo que ve cada persona depende de su rol
El panel está en español, inglés y portugués
app.otel.ar
Panel
La foto del día apenas se entra: cómo viene la ocupación y cuánto se facturó.
Ocupación, precio promedio por noche, ingreso por unidad disponible e ingresos del día
Cuántos llegan, cuántos se van y cuántos están alojados
Estado de cada unidad y actividad del complejo en vivo
Avisos en rojo cuando la ocupación o el precio promedio bajan del límite que fijaste
Con varios complejos, un panel consolidado que los compara
app.otel.ar
Calendario
La grilla de todo el mes, una fila por unidad, para ver y mover reservas.
Crear una reserva arrastrando sobre los días libres
Bloquear una unidad por mantenimiento o uso del dueño
Mover una reserva a otra unidad o fechas viendo el total recalculado, con la opción de mantener el precio
Color por estado de pago: sin pagar, pago parcial, seña cubierta, pagada
Ver aparte las reservas que todavía no tienen unidad
app.otel.ar
Recepción
La pantalla del mostrador: quién llega, quién está y quién se va hoy.
Check-in con documento del huésped y ficha de registro firmada
Check-in de grupo, hasta cuatro unidades juntas
Cambiar a un huésped de unidad dejando el motivo asentado
Check-out normal o exprés, y extensión de estadía
Notas de traspaso entre turnos
app.otel.ar
Reservas
El listado completo, con el alta y todo el ciclo de vida de cada reserva.
Buscar y filtrar por estado, fechas o nombre
Cargar una reserva en cuatro pasos, o alta rápida con precio pactado
Confirmar, hacer check-in o check-out, marcar no-show o cancelar con motivo
Cancelar o confirmar varias reservas de una vez
Registrar de dónde vino la venta: mostrador, WhatsApp, web, Airbnb, Booking
Escribirle al huésped por email, SMS o WhatsApp, o mandarle un link de pago
app.otel.ar
Gestionar reserva
Un clic en el calendario abre una ventana con todo lo de la reserva, en cuatro secciones: estadía, huésped, pagos y acciones.
Antes de guardar ves el precio nuevo, la diferencia y qué noches o unidad no están disponibles
Mantener precio viene elegido por defecto; recalcular usa las tarifas vigentes
Si otra persona cambió la reserva mientras la tenías abierta, no se pisa nada
Las devoluciones salen primero por Mercado Pago; las que no se pueden quedan pendientes
El historial muestra cada cambio y cada pago, con quién lo hizo y cuándo
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
Cancelar con devolución
Antes de confirmar, Otel muestra lo pagado, la penalidad y lo que corresponde devolver.
Ves lo pagado por Mercado Pago y por otros medios
La política aparece escrita en lenguaje simple
Elegís Devolver o No devolver, y podés ajustar el monto con un motivo
Quien no tiene el permiso de devolver puede cancelar, pero sin devolver
app.otel.ar
Presupuestos
Cotizaciones que todavía no son reserva, con fecha de vencimiento.
Enviarlos por email con el texto ya redactado y editable
Abrir WhatsApp con el mensaje listo
Enviarlos con un link de pago para que el huésped reserve pagando
Convertirlos en reserva respetando el precio cotizado
Vencen solos al llegar la fecha
app.otel.ar
Señas y vencimientos
El control de cobranza de las señas, que se revisa solo cada quince minutos.
Ver las señas vencidas y las que están por vencer
Liberar sin penalidad las reservas con seña vencida que no pagaron nada, avisando al huésped por email
Trabajar la cola de recordatorios de WhatsApp que no salieron solos
Ver las reservas liberadas en los últimos catorce días
app.otel.ar
Huéspedes
La ficha de cada persona y su historial en el complejo.
Contacto, WhatsApp, empresa, domicilio, nacionalidad y documento
Nivel VIP y número de socio
Marcar a una persona como no deseada, con motivo obligatorio
Registrar el consentimiento de datos y borrar la ficha si el huésped lo pide
Historial de estadías y vehículos
app.otel.ar
Limpieza
La organización del trabajo de mucamas y mantenimiento.
Estado de cada unidad y carga de trabajo de cada persona
Tareas de salida, con huésped, profunda, inspección, preparación nocturna o mantenimiento
Reparto automático entre el personal disponible
Lista de control desde el celular, y aprobación o rechazo de la inspección
Objetos perdidos y pedidos de mantenimiento
app.otel.ar
Cuentas y facturación
La cuenta corriente de cada estadía: lo que el huésped consume y lo que paga.
Consumos por tipo: alojamiento, restaurante, minibar, lavandería, estacionamiento
Pagos en efectivo, tarjeta, transferencia o PIX
Transferencia con comprobante adjunto, verificada contra lo que entró al banco
Dividir la cuenta en dos, por ejemplo alojamiento a la empresa y consumos al huésped
Pasar el saldo a cuenta corriente para facturar después
app.otel.ar
Cajero
El manejo del efectivo por turno.
Abrir el turno declarando el fondo inicial
Registrar cobros, devoluciones, pagos y depósitos
Cerrar contando la caja y viendo la diferencia contra lo esperado
Imprimir el reporte del turno
app.otel.ar
Back office
Grupos
Contingentes, empresas y eventos que reservan varias unidades a la vez.
Perfil del grupo con contacto y datos de facturación
Cupo de unidades por fecha a una tarifa negociada, con fecha límite
Lo que no se vendió vuelve al inventario general
Importar la lista de pasajeros: cada línea crea su reserva
Cuenta maestra del grupo y factura
app.otel.ar
Comercial
Las cuentas de empresas, agencias de viaje y mayoristas.
Cuenta con contacto y datos de facturación
Condiciones de pago, por ejemplo a treinta días
Tarifas negociadas y cuenta corriente vinculadas
app.otel.ar
Cuentas de la casa
Las ventas que no pertenecen a ninguna reserva.
Cuentas de venta al público, a proveedores o de uso interno
Catálogo propio de productos con precio
Registrar pagos y cerrar la cuenta
app.otel.ar
Auditoría nocturna
El cierre del día, que corre solo de madrugada.
Carga la noche a la cuenta de cada huésped alojado
Procesa a los que no se presentaron y genera las limpiezas del día siguiente
Bloquea los movimientos del día para que no se modifiquen
Muestra las irregularidades que detectó la inteligencia artificial, incluida la diferencia de caja
app.otel.ar
Gestión de ingresos
Los asistentes de inteligencia artificial que proponen cómo vender mejor.
Doce asistentes: precios dinámicos, previsión de demanda, sobreventa, mezcla de canales, cancelaciones, riesgo de seña, cobranza y más
Para cada uno elegís si solo avisa, sugiere o actúa solo
Aprobás o rechazás cada recomendación viendo qué tan seguro está el sistema
Medís si las sugerencias aprobadas dieron resultado
app.otel.ar
Lupy, el asistente del panel
Un botón flotante abre el chat con Lupy. No propone precios ni actúa solo: explica y consulta.
Guía por pantalla en español, inglés y portugués, y sabe en qué pantalla estás
Cada respuesta puede traer botones “Ir a…” a las pantallas que tenés permiso de abrir
Consultas de solo lectura: llegadas y salidas, alojados, ocupación, señas y saldos, búsqueda de reservas
Nunca modifica nada: si le pedís cancelar, te explica cómo y te lleva a la pantalla
Tope mensual de gasto y límite de pedidos por usuario; se enciende complejo por complejo
No recibe emails, teléfonos, documentos ni datos de pago de los huéspedes
app.otel.ar
app.otel.ar
Reportes
Los números del complejo, listos para mirar o exportar.
Resumen financiero por categoría y medio de pago
Ocupación con precio promedio por noche e ingreso por unidad disponible
Ingresos diarios, balance de comprobación y evolución de la ocupación
Ritmo de entrada de reservas respecto del período anterior
Ventas por canal con el porcentaje de cada uno y exportación a Excel
app.otel.ar
app.otel.ar
Configuración
Configuración inicial
El asistente que deja el complejo listo para vender, en siete pasos.
Elegir si es un complejo de cabañas o un hotel
Cargar datos, contacto, dirección y horarios
Crear los tipos de unidad: se nombran solas en serie
Precio por noche, seña y cobros con Mercado Pago
Invitar al personal con su rol y activar el motor de reservas
Se puede salir y volver; una vez configurado, duplicás el complejo para dar de alta otro igual
app.otel.ar
Unidades, tipos y servicios
El inventario: las unidades, sus tipos y los servicios que se muestran en el motor.
Crear, editar y dar de baja unidades, con edificio, piso y accesibilidad
Cada tipo guarda capacidad, ambientes, baños, metros cuadrados, camas y galería de fotos
Precio según cuántas personas se alojan
Catálogo de servicios con íconos
Bloquear fechas por mantenimiento: esas noches no se venden en ningún canal
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
Planes tarifarios
El corazón de los precios: cuánto cuesta cada noche y por qué.
Planilla del mes por día y tipo de unidad, con el origen de cada precio indicado por color
Seleccionar un rango y fijar precio, subir o bajar un porcentaje o monto, estadía mínima o cerrar a la venta
Ver qué noches cambian antes de guardar, y poder deshacerlo
Exportar e importar en Excel con los errores marcados fila por fila
Temporadas por rango de fechas y promociones con código o automáticas
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
Cancelaciones
Las políticas que dicen cuánto se cobra al cancelar, según con cuánta anticipación.
Cada política tiene uno o más tramos: desde N días antes, no se cobra, se cobra la primera noche, un porcentaje o el total
Mientras la armás ves lo que lee el huésped, en lenguaje simple
No deja guardar tramos con huecos o superpuestos
Cada reserva guarda una copia de la política al crearse: editarla no cambia las reservas existentes
La penalidad nunca supera lo que el huésped pagó
app.otel.ar
app.otel.ar
Integraciones
Los sistemas externos que se conectan con la plataforma.
Elegir con qué pasarela cobra el complejo
Credenciales de Mercado Pago cifradas, que nunca se vuelven a mostrar
Catálogo de más de doscientas integraciones: facturación electrónica, mensajería, cerraduras y más
app.otel.ar
Usuarios y roles
Quién entra al sistema y qué puede hacer.
Invitar personal por email: cada uno define su contraseña
Asignar roles y desactivar a quien ya no trabaja
Crear roles propios marcando permiso por permiso en una grilla
app.otel.ar
app.otel.ar
Importación de datos
La mudanza desde el sistema anterior.
Subir o pegar un Excel con huéspedes, tipos, tarifas, unidades o saldos
Relacionar las columnas con los campos del sistema
Probar sin guardar nada para ver los errores
Una fila con error no frena al resto
app.otel.ar
Configuración general
Los ajustes del complejo.
País, moneda, zona horaria e idioma, con Argentina por defecto
Horarios de entrada y salida
Cómo se llaman las unidades y si se usan pisos y accesibilidad
Logo, nombre y galería de fotos del complejo
Límites a partir de los cuales el panel avisa en rojo
Textos y datos del alojamiento que completan los mensajes al huésped
app.otel.ar
app.otel.ar
Motor de reservas
La web del complejo
Además de instalarse como widget, el motor funciona como web completa: una portada propia que armás desde el panel.
Banner con hasta 8 imágenes que pasan solas
El complejo: descripción, galería y servicios
Nuestras unidades: fotos, camas, ambientes, metros cuadrados y precio base más bajo
Ubicación con mapa y “Cómo llegar”, y botón flotante de WhatsApp
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
El recorrido del huésped
Cuatro pasos: fechas, unidad, datos y pago. En el celular se ve como “Paso X de 4”.
Fechas: llegada, salida, adultos y menores
Unidad: tipos disponibles con foto, camas y precio total del período
Tarifa, extras y código promocional con el total, la seña y la política siempre a la vista; se aplica una sola promoción, la de mayor descuento
Datos del huésped y preguntas propias del complejo
Pago con Mercado Pago: cuenta, Mercado Crédito, tarjeta con cuotas o débito; también transferencia con comprobante o reserva sin pago, según configures
Antes de cobrar, verifica que el precio y la disponibilidad no hayan cambiado, y evita reservas duplicadas
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
app.otel.ar
Mi reserva
Con el número de reserva y el email, el huésped vuelve a entrar para ver su reserva y cancelar.
Ve la política de cancelación que le corresponde y su saldo
Antes de confirmar la cancelación ve cuánto se le devuelve
La devolución sale por Mercado Pago si el complejo lo tiene conectado; si no, queda pendiente para el complejo
Pasado el momento de llegada ya no puede cancelar desde la web
app.otel.ar
app.otel.ar
Qué configura el complejo
Reserva instantánea, o solicitud de reserva que el equipo aprueba o rechaza desde el panel.
Activar o desactivar el motor y elegir si la reserva se confirma sola
Marcar qué tipos de unidad y tarifas se venden por la web
Nombre, dos colores de marca y logo propio
Seña: sin seña, primera noche, un porcentaje o el total, y si se devuelve
Horas para pagar la seña, recordatorios y liberación automática de reservas impagas
Hasta cincuenta preguntas propias para el huésped
Clave para instalarlo en la web, que se muestra una sola vez y se puede revocar
app.otel.ar
¿Querés ver Otel en tu complejo?
Te mostramos el panel y la web de reservas con los datos de tu complejo, y te decimos cómo sería la puesta en marcha.
